Občanská poradna poskytuje:

rady, informace a pomoc všem, kteří se na ní obrátí.

Je nezávislým místem bezplatné, důvěrné a nestranné pomoci, provází občany při jejich obtížích.

Usiluje o to, aby občané znali svá práva a povinnosti, znali dostupné služby a uměli vyjádřit své potřeby či hájit své oprávněné zájmy.